Զանգերի կենտրոնների համար - Միացրեք ձեր հեռավոր գործակալները
• ակնարկ
Զանգի կենտրոնների համար հեշտ չէ շարունակել նորմալ գործողությունները: Գործակալներն ավելի աշխարհագրականորեն ցրված են, քանի որ նրանց մեծ մասը պետք է աշխատի տնից (WFH): VoIP տեխնոլոգիան հնարավորություն է տալիս հաղթահարել այս պատնեշը, սովորական ծառայություններ մատուցել, ինչպես միշտ, ձեր ընկերության հեղինակությունը պահելու համար: Ահա որոշ պրակտիկա կարող է օգնել ձեզ:
• Ներգնա զանգ
SoftPhone- ը (SIP- ի վրա հիմնված) անկասկած ձեր հեռավոր գործակալների համար ամենակարեւոր գործիքն է: Համեմատելով այլ եղանակների հետ, համակարգիչների վրա փափուկ հեռախոսների տեղադրումը ավելի հեշտ է, եւ տեխնիկները կարող են օգնել այս ընթացակարգի վրա `հեռավոր աշխատասեղանի միջոցով: Պատրաստեք հեռավոր գործակալների տեղադրման ուղեցույցը եւ նաեւ որոշակի համբերատար:
Desktop IP հեռախոսները կարող են ուղարկվել նաեւ գործակալներին, բայց համոզվեք, որ կազմաձեւերը արդեն արված են այդ հեռախոսների վրա, քանի որ գործակալները տեխնիկական մասնագետներ չեն: Այժմ հիմնական SIP սերվերները կամ IP PBXS աջակցության ավտոմատ տրամադրման հատկությունը, որը կարող է ավելի հեշտացնել իրերը, քան նախկինում:
Այս փափուկ հեռախոսները կամ IP հեռախոսները սովորաբար կարող են գրանցվել որպես հեռավոր SIP ընդարձակիչներ ձեր հիմնական SIP սերվերին `VPN- ի կամ DDN- ի միջոցով (դինամինի դոմենային համակարգի համակարգ): Գործակալները կարող են պահպանել իրենց բնօրինակ ընդարձակումներն ու օգտագործողների սովորությունները: Մինչդեռ, մի քանի պարամետրեր պետք է արվեն ձեր firewall / երթուղիչով, ինչպես նավահանգստի փոխանցումը եւ այլն, որն անխուսափելիորեն բերում է անվտանգության որոշ սպառնալիքներ, մի խնդիր չի կարող անտեսվել:
Ներգնա հեռավոր փափուկ հեռախոսը եւ IP հեռախոսի մուտքը հեշտացնելու համար նստաշրջանի սահմանային վերահսկիչ (SBC) հիմնական բաղադրիչն է այս համակարգի հիմնական բաղադրիչը, տեղակայվեք զանգերի կենտրոնի ցանցի եզրին: Երբ SBC- ն տեղակայված է, բոլոր VoIP- ի հետ կապված երթեւեկությունը (ինչպես ազդանշանային, այնպես էլ լրատվամիջոցները) կարող են ուղղորդվել հանրային ինտերնետի միջոցով SBC- ի վրա, որն ապահովում է բոլոր մուտքային / ելքային երթեւեկությունը:
SBC- ի կողմից իրականացվող հիմնական գործառույթները ներառում են
Կառավարեք SIP վերջնակետները. SBC- ն գործում է որպես UC / IPPBXS- ի վստահված սերվեր, բոլոր SIP- ի հետ կապված ազդանշանային հաղորդագրությունը պետք է ընդունվի եւ փոխանցվի SBC- ի կողմից: Օրինակ, մինչդեռ փափուկ հեռախոսը փորձում է գրանցվել Remote IPPBX, ապօրինի IP / տիրույթի անուն կամ SIP հաշիվ կարող է ներառել SIP վերնագրում, այնպես որ SIP գրանցման հարցումը ուղարկվի IPPBX եւ ավելացնել ապօրինի IP / տիրույթ:
Nat Traversal, կատարել քարտեզագրումը մասնավոր IP հասցեագրող տարածքի եւ հանրային ինտերնետի միջեւ:
Ծառայությունների որակը, ներառյալ երթեւեկության հոսքերի առաջնահերթությունը `ելնելով TOS / DSCP- ի կարգավորումների եւ թողունակության կառավարման վրա: SBC QOS- ը իրական ժամանակում նիստերը առաջնահերթություն տալու, սահմանափակում եւ օպտիմալացնելու ունակություն է:
Նաեւ SBC- ն առաջարկում է տարբեր առանձնահատկություններ `DOS / DDOS- ի պաշտպանության նման անվտանգությունը ապահովելու համար, Topology Թաքնված, SIP TLS / SRTP կոդավորումը եւ այլն պաշտպանում է զանգերի կենտրոնները գրոհներից: Ավելին, SBC- ն առաջարկում է SIP փոխկապակցվածություն, տրանսկոտներ եւ լրատվամիջոցների մանիպուլյացիայի հնարավորություններ `զանգերի կենտրոնի համակարգի կապի ավելացման համար:
Զանգերի կենտրոնի համար չի ցանկանում տեղակայել SBC- ները, այլընտրանքը ապավինում է տան եւ հեռավոր զանգերի կենտրոնի միջեւ VPN կապերին: Այս մոտեցումը նվազեցնում է VPN սերվերի հզորությունը, բայց կարող է համարժեք լինել որոշ սցենարներում. Մինչ VPN սերվերը կատարում է անվտանգություն եւ NAT TRAVERSAL գործառույթներ, այն թույլ չի տալիս առաջնահերթություն տալ VOIP տրաֆիկի առաջնահերթությանը եւ սովորաբար Costlier- ը կառավարելու համար:
• Արտագնա զանգ
Արտագնա զանգերի համար պարզապես օգտագործեք գործակալների բջջային հեռախոսները: Կազմաձեւեք գործակալի բջջային հեռախոսը որպես ընդլայնում: Երբ գործակալը արտագնա զանգեր է կատարում SoftFone- ի միջոցով, SIP սերվերը կճանաչի սա բջջային հեռախոսի երկարացում է, եւ նախ նախապես զանգահարեք բջջային հեռախոսահամարով `կապված PSTN- ին: Գործակալի բջջային հեռախոսի միջոցով անցնելուց հետո SIP սերվերը այնուհետեւ նախաձեռնում է հաճախորդին: Այս եղանակով հաճախորդների փորձը նույնն է: Այս լուծմանը անհրաժեշտ է կրկնակի PSTN ռեսուրսներ, որոնք արտագնա զանգերի կենտրոններն ունեն բավականաչափ պատրաստուկներ:
• փոխկապակցվել ծառայություններ մատուցողների հետ
SBC- ն առաջադեմ զանգի երթուղղման հատկանիշներով կարող է փոխկապակցվել եւ կառավարել բազմաթիվ ներգնա եւ արտագնա բեռնախցիկ մատակարարներ: Բացի այդ, բարձր առկայությունն ապահովելու համար կարող են սահմանվել երկու SBC (1 + 1 ավելորդ):
PSTN- ի հետ կապվելու համար E1 VoIP դարպասները ճիշտ տարբերակ են: Դրոշմաշարում E1 Gateway- ը `Cashly MTG շարքի թվային VoIP դարպասներով, մինչեւ 63 E1s, SS7 եւ շատ մրցակցային գնագոյացում, երաշխավորում է բավականաչափ միջքաղաքային ռեսուրսներ, երբ կան մեծ թրաֆիքինգներ, զանգահարելու համար:
Աշխատանք-տնից կամ հեռավոր գործակալներից զանգերի կենտրոններն արագորեն ընդունում են ճկունությունը պահպանելու վերջին տեխնոլոգիաները, ոչ միայն այս հատուկ ժամանակի համար: Զանգերի կենտրոնների համար հաճախորդների սպասարկում բազմակի գոտիներում տրամադրող զանգերի զանգերի կենտրոնները կարող են ապահովել լիարժեք լուսաբանում, առանց աշխատողներին տարբեր տեղաշարժերի: Այսպիսով, պատրաստվեք հիմա: